Har du sendt fakturaer, men oppdager at en eller flere har status Feilet?
Årsaken kan være at mottaker...
- ikke har godkjent for eFaktura
- ikke er kunde i Vipps
- mangler opplysninger i Orginn, som f.eks. telefonnummer
Det kan også skyldes at banken deres ikke har avtale med Vipps, og dermed ikke godtar Vipps eFaktura.
Hva kan du gjøre?
De som ikke ble sendt på grunn av slike feil, kan lastes ned som PDF, og sendes via epost eller post. Husk å sette status til Sendt etterpå, så har du kontroll.
Du finner epostadresse til fakturamottaker i forhåndsvisning av faktura (se bildet under), eller under Medlemmer i Orginn.
For å unngå problemet i fremtiden kan du oppfordre dine medlemmer til å godkjenne for Vipps eFaktura i Vipps-appen. Aktiverer man "Vis regninger i Vipps", kan man betale fakturaen direkte i Vipps. Det gjør man i appen ved å gå på Profil og Regninger og eFaktura.
